Para quem tem interesse em aprender esta ferramenta, como me jogaram um processo de migração de versão, tive que buscar material para estudo. Seguem abaixo alguns links que possam facilitar a vida de quem necessita

 

Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide (na minha opinião, o mais importante e quando acessarem este link entenderão melhor o porque desta humilde opinião)

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=3621 (inglês)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9886AB96-3571-420F-83AD-246899482FB4&displaylang=pt-br (português)

Microsoft Dynamics CRM 2011 User’s Guide

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=27134

Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=27575

Microsoft Dynamics CRM 2011 Administrator’s Guide

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=27135

Alem destes links, a Microsoft disponibilizou uma Central de Recursos para os dois CRM’s (2011 – On Premise, 2011 – Online).

http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/en-us/on-prem/default.aspx?ver=5.1 (On Premise)

http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/en-us/online/default.aspx?ver=5.1&tt=CTP (Online)

Para quem não sabe, o Dynamics CRM 2011 atua na versão On Premise adquirida tal como outras aplicações Microsoft (processo de licença que quem sabe em outro post eu explico J )

Já a versão Online é um serviço do CRM em nuvem da Microsoft com plano pré-pago e contrato de SLA como manda o figurino.

Enjoy!